Política de envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos y Entrega se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados realizados a través del sitio web de Classiccuisinetci y enviados a direcciones situadas en España.
Esta política proporciona información sobre:
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Zonas de entrega;
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Gastos de envío;
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Tiempo de procesamiento de los pedidos;
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Tiempo estimado de transporte;
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Empresas de transporte utilizadas;
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Situaciones que pueden afectar a los plazos de entrega.
La información de esta política está destinada a facilitar a los consumidores en España la consulta de las condiciones de entrega antes y después de realizar un pedido.
2. Información del titular y operador del sitio web
El sitio web Classiccuisinetci es propiedad y está gestionado por:
Este sitio web es propiedad de CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Dirección: 5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
EIN: 87-3047965
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para consultas relacionadas con la entrega, los consumidores pueden ponerse en contacto con Classiccuisinetci por correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.
3. Zonas de entrega
Classiccuisinetci ofrece servicios de entrega a consumidores en España.
Zona de entrega: España peninsular.
Al realizar un pedido, el consumidor deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para facilitar el procesamiento y transporte del pedido.
La disponibilidad de la entrega puede depender de la dirección proporcionada y de las condiciones logísticas aplicables al pedido.
4. Gastos de envío
Classiccuisinetci aplica los siguientes gastos de envío según el importe del pedido:
Pedidos de 155 € o más Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 155 € ,10 € de gastos de envío.
El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
5. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado el pago, Classiccuisinetci inicia el proceso de preparación del pedido.
El tiempo estimado de procesamiento es de:
1–3 días laborables.
El procesamiento puede incluir:
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Confirmación de los datos del pedido;
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Comprobación del estado del pago;
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Preparación de los productos;
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Organización del envío.
Una vez completado el procesamiento, el pedido será entregado al transportista correspondiente para su transporte.
6. Tiempo estimado de transporte
Después de completar el procesamiento y enviar el pedido, comienza la etapa de transporte.
El tiempo estimado de transporte es de:
10–15 días laborables.
El tiempo de entrega puede verse afectado por diferentes circunstancias, entre ellas:
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Organización del transporte;
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Dirección de entrega;
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Situación de la red logística;
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Días festivos;
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Incidencias operativas u otras circunstancias relacionadas con el transporte.
El plazo real de entrega dependerá del estado del envío y de las operaciones del transportista.
7. Empresas de transporte
Classiccuisinetci puede seleccionar el transportista correspondiente según las características y la dirección de cada pedido.
Los principales transportistas utilizados pueden incluir:
DHL, Correos Express, UPS y GLS.
Cuando exista información de seguimiento disponible, el consumidor podrá utilizar los datos proporcionados para consultar el estado del envío.
8. Proceso de entrega
Después de realizar un pedido, el proceso de entrega normalmente comprende las siguientes etapas:
Paso 1: Confirmación del pedido
El consumidor realiza el pedido y completa el pago. Classiccuisinetci verifica la información correspondiente al pedido.
Paso 2: Procesamiento del pedido
El pedido entra en la fase de preparación, que puede incluir la comprobación del producto y la organización del envío.
El tiempo de procesamiento estimado es de:
1–3 días laborables.
Paso 3: Expedición del pedido
Una vez preparado el pedido, los productos se entregan al transportista correspondiente para iniciar el transporte.
Cuando esté disponible, se podrá proporcionar información relacionada con el envío.
Paso 4: Entrega
El transportista organiza la entrega de acuerdo con la dirección indicada en el pedido.
El consumidor deberá procurar:
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Proporcionar una dirección de entrega correcta;
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Mantener actualizados sus datos de contacto;
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Consultar la información de seguimiento cuando esté disponible.
9. Retrasos en la entrega
Classiccuisinetci organiza el procesamiento y envío de los pedidos de acuerdo con los procedimientos establecidos. Sin embargo, determinadas circunstancias pueden ocasionar retrasos en la entrega.
Entre los factores que pueden afectar al plazo de transporte se encuentran:
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Condiciones meteorológicas adversas;
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Incremento del volumen de envíos durante determinados periodos;
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Cambios en las redes de transporte;
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Operaciones del transportista;
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Información de entrega incompleta o incorrecta proporcionada por el consumidor.
Si se produce un retraso, el consumidor puede ponerse en contacto con Classiccuisinetci mediante correo electrónico.
El servicio de atención al cliente consultará la información disponible del pedido y proporcionará la información correspondiente sobre su estado.
Un retraso en la entrega no modifica las condiciones de los servicios posteriores a la compra que resulten aplicables según las políticas publicadas en el sitio web.
10. Recomendaciones al recibir el pedido
Al recibir un pedido, se recomienda al consumidor:
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Comprobar el estado del embalaje exterior;
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Verificar que la cantidad de productos recibidos sea correcta;
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Contactar con el servicio de atención al cliente si se observa algún problema relacionado con el transporte.
Si el producto presenta daños que puedan estar relacionados con el transporte, el consumidor deberá proporcionar, cuando sea posible, el número de pedido y fotografías del embalaje o del producto para facilitar la comprobación de la incidencia.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con los gastos de envío, el estado del pedido, el transporte o la entrega, puede ponerse en contacto con Classiccuisinetci mediante los siguientes datos:
CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Dirección: 5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
EIN: 87-3047965
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.