Política de cancelación
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cancelación se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados realizados a través del sitio web de Classiccuisinetci por consumidores en España.
Esta política establece las condiciones y el procedimiento aplicables a las solicitudes de cancelación o modificación de pedidos.
2. Condiciones de cancelación
El consumidor puede solicitar la cancelación o modificación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido todavía no haya entrado en el proceso de preparación o envío.
Las solicitudes recibidas dentro de este plazo serán revisadas de acuerdo con el estado del pedido.
3. Plazo para solicitar una cancelación o modificación
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán enviarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Una vez transcurrido este plazo, el pedido puede haber entrado en las etapas de procesamiento, preparación, embalaje o envío, por lo que la cancelación directa puede no ser posible.
4. Restricciones según el estado del pedido
Si el pedido ya se encuentra en proceso de preparación, embalaje o ha sido entregado al transportista, no podrá cancelarse directamente mediante esta política.
En estos casos, el consumidor podrá consultar las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones para conocer el procedimiento aplicable después de la recepción del producto.
5. Cómo solicitar una cancelación
Las solicitudes de cancelación o modificación pueden enviarse a Classiccuisinetci mediante:
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Para facilitar la revisión, se recomienda enviar la solicitud lo antes posible después de realizar el pedido.
6. Información necesaria para la solicitud
Al presentar una solicitud de cancelación o modificación, el consumidor deberá proporcionar, cuando corresponda:
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Número de pedido;
-
Nombre utilizado para realizar el pedido;
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Información de contacto;
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Información adicional relacionada con el pedido, cuando sea necesaria.
Estos datos permiten localizar el pedido y comprobar su estado.
7. Tiempo de gestión de las solicitudes
Classiccuisinetci revisará la solicitud y comprobará el estado correspondiente del pedido.
El servicio de atención al cliente normalmente confirmará el estado del pedido dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción de la solicitud y comunicará al consumidor el resultado y los pasos siguientes.
La posibilidad de cancelar o modificar el pedido dependerá de si el proceso de preparación o envío ya ha comenzado.
8. Procesamiento del reembolso
Cuando una solicitud de cancelación sea aceptada y corresponda realizar un reembolso, este se gestionará mediante el método de pago utilizado originalmente.
El procesamiento del reembolso se iniciará normalmente dentro de los 2 días laborables siguientes a la confirmación de la cancelación.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del consumidor puede depender de la entidad financiera o del proveedor del método de pago utilizado.
9. Pedidos que ya han sido enviados
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo directamente mediante esta política.
Después de recibir el producto, el consumidor podrá consultar la Política de Devoluciones de Classiccuisinetci para conocer las condiciones y el procedimiento aplicables a una solicitud de devolución.
10. Información de la empresa
Este sitio web es propiedad de CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Dirección: 5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
EIN: 87-3047965
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.