Métodos de pago
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Pagos se aplica a las compras realizadas por consumidores en España a través del sitio web Classiccuisinetci para la adquisición de muebles, artículos para el hogar y productos relacionados.
Esta política explica:
-
Los métodos de pago disponibles;
-
El proceso de pago de los pedidos;
-
Las medidas aplicadas durante el proceso de pago;
-
La gestión de incidencias relacionadas con los pagos.
Antes de confirmar un pedido, el consumidor puede consultar el importe correspondiente y la información de pago disponible.
2. Métodos de pago disponibles
Classiccuisinetci acepta actualmente los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
Mastercard
Los pedidos realizados a través del sitio web se pagan mediante el sistema de pago online disponible durante el proceso de compra.
Durante el pago, el consumidor deberá introducir la información solicitada en la página de pago y completar las verificaciones que correspondan.
3. Moneda de pago
Los precios de los productos ofrecidos a consumidores en España se muestran en euros (EUR).
Antes de confirmar el pedido, el consumidor puede consultar:
-
El precio del producto;
-
Los gastos de envío, cuando correspondan;
-
El importe total del pedido.
Si el consumidor utiliza una cuenta bancaria denominada en una moneda distinta del euro, su banco o entidad de pago puede realizar una conversión de divisas según sus propias condiciones.
Cualquier comisión relacionada con dicha conversión deberá consultarse con el banco o proveedor de servicios de pago correspondiente.
4. Proceso de pago del pedido
Una vez seleccionados los productos, el consumidor puede completar el pago siguiendo, de forma general, estos pasos:
-
Revisar los productos incluidos en el carrito.
-
Introducir los datos necesarios para la entrega.
-
Acceder a la página de pago.
-
Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
-
Introducir la información solicitada y completar el proceso de pago.
-
Recibir la confirmación del pedido cuando corresponda.
Una vez confirmado el pago, Classiccuisinetci podrá iniciar el procesamiento del pedido de acuerdo con la información correspondiente a la compra.
5. Tratamiento de la información de pago
Durante el proceso de pago, la información necesaria para completar la transacción se transmite mediante conexiones destinadas a proteger la comunicación entre el usuario y el sitio web.
Classiccuisinetci no almacena el número completo de la tarjeta bancaria ni el código de seguridad CVV.
La información necesaria para procesar el pago puede ser gestionada por los proveedores de servicios de pago correspondientes de acuerdo con sus propios procedimientos y condiciones.
6. Pagos rechazados o fallidos
Si un pago no puede completarse, el consumidor puede comprobar inicialmente:
-
Que los datos de la tarjeta se hayan introducido correctamente;
-
Que la tarjeta se encuentre vigente;
-
Que la tarjeta permita realizar operaciones online;
-
Que exista saldo o límite de crédito disponible para la operación.
Si el problema continúa, el consumidor puede contactar con la entidad emisora de la tarjeta para consultar el motivo del rechazo.
También puede contactar con el servicio de atención al cliente de Classiccuisinetci para solicitar asistencia relacionada con el pedido.
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
7. Verificación de determinadas operaciones
En determinadas circunstancias, una operación puede requerir verificaciones adicionales antes de continuar con el procesamiento del pedido.
Cuando sea necesario realizar una comprobación relacionada con un pedido, Classiccuisinetci podrá solicitar información adicional que resulte necesaria para verificar los datos de la operación o ponerse en contacto con el consumidor.
La gestión del pedido continuará una vez completadas las comprobaciones correspondientes, cuando proceda.
8. Confirmación y registro del pago
Una vez completado correctamente el proceso de pago, el consumidor recibirá la información de confirmación del pedido cuando corresponda.
El registro del pedido puede contener información como:
-
Productos adquiridos;
-
Importe del pedido;
-
Estado del pago;
-
Información relacionada con la entrega.
Si el consumidor necesita consultar el estado de un pago o de un pedido, puede ponerse en contacto con Classiccuisinetci mediante los canales de atención disponibles.
9. Reembolsos relacionados con los pagos
Cuando corresponda realizar un reembolso conforme a las condiciones aplicables al pedido, el importe se gestionará utilizando el procedimiento de pago correspondiente.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del consumidor puede depender de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Las condiciones específicas sobre devoluciones y reembolsos se encuentran en la Política de Devoluciones publicada en el sitio web.
10. Moneda y posibles cargos bancarios
Classiccuisinetci procesa los pedidos destinados a España en euros (EUR).
Si la entidad bancaria del consumidor utiliza una moneda diferente, puede aplicar sus propias reglas para la conversión de divisas.
Cualquier comisión bancaria, cargo por conversión de moneda u otro coste aplicado directamente por la entidad financiera del consumidor deberá consultarse con dicha entidad.
11. Información y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pagos, pedidos o transacciones realizadas a través del sitio web, el consumidor puede contactar con:
CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Dirección: 5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
EIN: 87-3047965
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora del este de Estados Unidos.
12. Contacto para consultas sobre pagos
Para ponerse en contacto con Classiccuisinetci en relación con un pago, se recomienda utilizar el correo electrónico:
info@classiccuisinetci.com
Al realizar una consulta sobre un pedido, el consumidor puede indicar el número de pedido y explicar el problema relacionado con el pago.
Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas en un plazo de 24 horas.