Política de cambios
1. Descripción general de la Política de Cambios
Classiccuisinetci ofrece la venta en línea de muebles, artículos para el hogar y productos relacionados a consumidores en España.
La presente Política de Cambios se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web y establece las condiciones, el procedimiento y las responsabilidades relacionadas con las solicitudes de cambio de productos.
2. Información de la tienda y de la empresa
Este sitio web es propiedad de CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Dirección: 5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
EIN: 87-3047965
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.
3. Plazo para solicitar un cambio
Los consumidores pueden solicitar un cambio de producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones aplicables a la solicitud.
Las solicitudes recibidas después de este plazo pueden no ser aceptadas cuando no exista una condición aplicable que permita realizar el cambio.
El plazo y las condiciones concretas se determinarán de acuerdo con la información publicada en el sitio web y las circunstancias de cada pedido.
4. Condiciones del producto para el cambio
Para solicitar un cambio por motivos relacionados con la decisión de compra, el producto deberá conservarse, en la medida aplicable, en condiciones que permitan su comprobación y gestión.
Se recomienda conservar:
-
El producto sin uso;
-
El embalaje original, cuando sea posible;
-
Los accesorios incluidos;
-
Las instrucciones y demás documentación suministrada con el producto.
Cuando el producto presente daños, señales de uso o falten componentes, Classiccuisinetci podrá solicitar información o documentación adicional para evaluar la solicitud.
5. Cómo solicitar un cambio
El consumidor deberá enviar la solicitud de cambio por correo electrónico a:
info@classiccuisinetci.com
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
-
Número de pedido;
-
Nombre o información utilizada para realizar el pedido;
-
Nombre del producto;
-
Fotografías u otra información relacionada con el producto, cuando resulte necesaria.
La información proporcionada permite localizar el pedido y revisar las condiciones de la solicitud.
6. Revisión de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, Classiccuisinetci revisará la información proporcionada y comprobará los datos correspondientes al pedido.
El servicio de atención al cliente normalmente revisará las solicitudes dentro de un plazo de 24 horas y comunicará al consumidor las instrucciones aplicables al proceso de cambio.
El plazo de revisión puede variar cuando sea necesario solicitar información adicional.
7. Procedimiento después de la aprobación
Cuando la solicitud sea aprobada, el consumidor recibirá las instrucciones correspondientes para realizar la devolución del producto.
El producto deberá enviarse a la dirección indicada por Classiccuisinetci para su revisión y procesamiento.
Una vez recibido el producto, se comprobará su estado y la correspondencia con la solicitud de cambio. Si se cumplen las condiciones aplicables, se procederá con el cambio del artículo solicitado, sujeto a su disponibilidad.
8. Gastos de envío relacionados con el cambio
Para las solicitudes de cambio que cumplan las condiciones establecidas en esta política, Classiccuisinetci asumirá los gastos de transporte correspondientes al proceso de cambio, según las instrucciones proporcionadas al consumidor.
El consumidor deberá seguir las instrucciones de envío comunicadas por el servicio de atención al cliente para que el proceso pueda gestionarse correctamente.
9. Dirección para la devolución del producto
Cuando sea necesario devolver un producto para realizar un cambio, Classiccuisinetci proporcionará las instrucciones correspondientes y confirmará la dirección de envío aplicable.
La dirección de la empresa es:
5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
No se recomienda enviar productos sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes por correo electrónico.
El consumidor deberá conservar el número de seguimiento o comprobante de envío hasta que el proceso haya finalizado.
10. Recepción y comprobación del producto
Una vez recibido el producto, Classiccuisinetci comprobará su estado y la información relacionada con la solicitud de cambio.
Cuando el producto cumpla las condiciones aplicables, el cambio se procesará normalmente en un plazo de 2 días laborables después de completar la comprobación.
El nuevo producto se enviará de acuerdo con las instrucciones de entrega comunicadas al consumidor y sujeto a su disponibilidad.
11. Atención al cliente
Si el consumidor necesita información adicional durante el proceso de cambio, puede contactar con Classiccuisinetci mediante:
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Las consultas recibidas por correo electrónico serán respondidas en un plazo de 24 horas.