Política de reembolso
1. Ámbito de aplicación de la Política de Reembolsos
La presente Política de Devoluciones se aplica a los pedidos de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados vendidos por Classiccuisinetci a consumidores en España.
Esta política establece las condiciones y el procedimiento aplicables a las solicitudes de devolución y reembolso de los productos adquiridos a través del sitio web.
2. Plazo de 14 días para solicitar una devolución
Los consumidores pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
La solicitud deberá presentarse dentro del plazo establecido y siguiendo el procedimiento indicado en esta política.
3. Condiciones de los productos devueltos
Para las devoluciones por decisión del consumidor, el producto deberá conservarse, en la medida aplicable, en condiciones adecuadas para su comprobación.
Se deberá procurar que el producto se encuentre:
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Sin uso;
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Sin daños ni manchas;
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Con el embalaje original, cuando sea posible;
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Con los accesorios y componentes incluidos;
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En condiciones que permitan su comprobación y gestión.
Si el producto presenta daños, señales de uso, falta de componentes u otras condiciones que afecten a su estado, Classiccuisinetci podrá solicitar información adicional para evaluar la solicitud.
4. Plazo para presentar una solicitud de reembolso
Las solicitudes de devolución y reembolso deberán presentarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
Las solicitudes recibidas después del plazo indicado podrán no ser aceptadas cuando no exista una condición aplicable que permita gestionar la devolución.
5. Solicitud de devolución: primer paso
El consumidor deberá contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico:
info@classiccuisinetci.com
La solicitud deberá incluir el número de pedido y la información necesaria para identificar el producto y gestionar la solicitud.
Cuando sea necesario, Classiccuisinetci podrá solicitar fotografías u otra información relacionada con el estado del producto.
6. Solicitud de devolución: segundo paso
Una vez recibida la solicitud, Classiccuisinetci revisará la información proporcionada y confirmará las instrucciones correspondientes.
Si la devolución puede gestionarse, el consumidor recibirá información sobre el procedimiento de devolución, la dirección de envío y cualquier otro requisito necesario para completar el proceso.
No se recomienda enviar un producto antes de recibir las instrucciones correspondientes.
7. Gastos de devolución
Cuando la devolución cumpla las condiciones establecidas en esta política, Classiccuisinetci asumirá los gastos de transporte correspondientes a la devolución.
El consumidor deberá seguir las instrucciones de envío proporcionadas por el servicio de atención al cliente para que los gastos de transporte puedan gestionarse correctamente.
8. Dirección para las devoluciones
Los productos cuya devolución haya sido autorizada deberán enviarse a la dirección indicada por Classiccuisinetci.
5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
El consumidor deberá conservar el comprobante y el número de seguimiento del envío hasta que la devolución haya sido recibida y procesada.
9. Procesamiento del reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, Classiccuisinetci comprobará su estado y verificará que la devolución cumpla las condiciones aplicables.
Cuando la devolución sea aceptada, el reembolso se procesará normalmente dentro de los 2 días laborables siguientes a la finalización de la comprobación.
El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente, cuando sea técnicamente posible.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del consumidor puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
10. Importe del reembolso
Cuando corresponda efectuar un reembolso, el importe se calculará de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido y a la devolución.
El importe del reembolso incluye el precio del producto, así como los gastos de envío y los impuestos abonados.
Los impuestos incluidos en los importes pagados se tratarán de acuerdo con las condiciones aplicables al reembolso.
11. Información de la tienda y de la empresa
Este sitio web es propiedad de CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC CUISINE TCI, LLC
Dirección: 5935 SW 21ST STREET, WEST PARK, FL 33023, Estados Unidos
EIN: 87-3047965
Teléfono: +1 (305) 221-9621
Correo electrónico: info@classiccuisinetci.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.